Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisor(a) Operacional, responsável por garantir a eficiência das operações do hotel e a excelência na experiência dos clientes.
Essa posição tem papel central na integração das áreas operacionais (recepção, governança, cozinha, limpeza e manutenção), assegurando qualidade, organização e conformidade com os padrões do negócio.
O sucesso nessa função está diretamente ligado à capacidade de liderar equipes diversas, otimizar processos e tomar decisões com base em análise e indicadores.
Como ter sucesso na função:
Atuar com visão sistêmica, entendendo o impacto de cada área na experiência do cliente. Desenvolver equipes com proximidade, clareza e direcionamento. Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções práticas. Manter organização, controle e disciplina operacional no dia a dia. Garantir consistência nos processos e cumprimento de padrões e normas.
Como a posição se conecta à organização
Essa função é essencial para garantir a qualidade da operação e a reputação do hotel, sendo a ponte entre a estratégia e a execução. A pessoa nessa posição impacta diretamente a experiência do cliente, a eficiência operacional e os resultados do negócio.
Responsabilidades
- Supervisionar e desenvolver equipes de Recepção, Governança, Cozinha, Limpeza e especialmente Manutenção, promovendo alinhamento e desempenho. Garantir a satisfação dos clientes por meio do acompanhamento de avaliações e resolução de demandas.
- Identificar, propor e implementar melhorias em processos, estruturas e equipamentos.
- Participar da construção e aplicação de políticas e procedimentos operacionais.
- Acompanhar fornecedores e serviços terceirizados, garantindo qualidade e cumprimento de prazos;
- Assegurar conformidade com normas legais e exigências de órgãos reguladores.
- Analisar relatórios operacionais e indicadores, com foco em controle de custos e eficiência.
Qualificações
- Formação técnica ou superior em áreas como: Mecânica, Elétrica, Civil, Administração.
- Vivência em ambientes como hotelaria, shoppings, clínicas ou operações similares.
- Conhecimento básico de inglês.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Capacidade analítica, organização e tomada de decisão.
- Perfil proativo, com senso de responsabilidade e foco em resultados.
O que oferecemos:
- Remuneração compatível com o mercado;
- Plano de saúde subsidiado;
- Refeição no local;
- Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento.
Pagamento: R$1.731,71 - R$4.069,05 por mês
Local do trabalho: Presencial
