TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO - INTERMITENTE
Horário de trabalho:
Disponibilidade total para atuar, conforme necessário.
COMO N1:
Trabalho de segunda a domingo nos seguintes turnos:
TURNO 1: 06:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:18
TURNO 2: 11:42 às 15:00 e das 16:00 às 21:30
Escala poderá ser alterada a critério da empresa ou do cliente.
COMO N2:
1 Profissional das 06:45 às 11:00 às 12:12 às 16:45 de segunda a sexta-feira
Escala poderá ser alterada a critério da empresa ou do cliente
Endereço do local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, nº 102 - Bairro Centro Rio Grande-RS, CEP 96200-190.
Regime: CLT.
O Que Procuramos:
Formação: Nível Médio Completo;
Informática: Intermediário;
Idioma: Português;
Experiência: 2 anos;
Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Atendimento N1 (1º Nível)
Ponto único de contato com os usuários, responsável pelo atendimento inicial e registro das demandas de TI, seguindo as boas práticas ITIL.
Principais atividades:
Receber, registrar, classificar e acompanhar chamados;
Prestar suporte básico (incidentes, requisições e dúvidas);
Instalar, configurar e atualizar softwares;
Monitorar sistemas, aplicações e infraestrutura de TI;
Acionar equipes responsáveis e comunicar incidentes;
Gerenciar ferramentas de monitoramento;
Registrar e acompanhar chamados com fornecedores;
Manter documentação e gerar relatórios.
Atendimento N2 (2º Nível)
Suporte técnico especializado em campo, responsável por resolver demandas mais complexas relacionadas a hardware, software e infraestrutura.
Principais atividades:
Suporte avançado a incidentes, problemas e mudanças;
Instalação e manutenção de hardware e software;
Administração do ambiente de TI dos usuários;
Organização de rede, racks e infraestrutura;
Controle e atualização de inventário de ativos;
Manutenção preventiva de equipamentos;
Documentação e acompanhamento de fornecedores.
O Que Oferecemos:
Salário
Vale Alimentação de R$37,00 por dia trabalhado (desconto PAT 20%);
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde.
GoGood
PRÊMIO POR DISPONIBILIDADE
