O Topázio está em busca de um (a) Analista de Atendimento de SAC, para fazer parte de um time comprometido e de alta performance, disposto a ajudar o cliente a construir o futuro do seu negócio, sanando suas dúvidas e atendendo suas solicitações, objetivando a sua satisfação e a fidelização dele junto ao banco.
Responsabilidades e atribuições
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Atendimento aos cliente por telefone, chat e e-mail para assuntos diversos;
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Cadastro de senhas/acessos aos canais digitais;
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Suporte ao cliente de modo geral;
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Esclarecimento de dúvidas sobre nossos produtos;
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Acompanhamento de propostas e solicitações;
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Registro e controle dos atendimentos realizados;
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Interface com áreas internas para resolução de demandas;
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Apoio em rotinas operacionais simples, quando necessário.
Requisitos e qualificações
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Pacote Office, preferencialmente Excel intermediário;
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Conhecimento de ferramentas digitais.
Informações adicionais
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Vale Alimentação e Refeição (Valor total R$ 2.097);
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Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
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Plano Odontológico;
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Seguro de Vida;
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Convênio com a rede de farmácias;
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TotalPass;
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Auxílio creche;
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Vale cultura;
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Vale transporte;
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Cartão Ticket Plus.
Além desses benefícios contamos com:
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Um Micromarket dentro de nossa empresa;
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14º e 15º Salário;
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Gratificação natalina;
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PPR (conforme atingimento de metas estabelecidas).
Somos um banco digital B2B, com atuação nacional e especializado nos segmentos de câmbio, crédito e bank as a service.
Com a nossa expertise em tecnologia e sempre atentos à evolução do setor financeiro, desenvolvemos produtos e serviços de qualidade de acordo com as necessidades dos nossos clientes.
Nosso time especializado é um grande diferencial, pois garante um atendimento próximo, ágil e flexível para a construção de parcerias duradouras.
