Atividades:
- Planejar, organizar e acompanhar as atividades da equipe de atendimento, garantindo alinhamento com as metas e padrões da empresa;
- Supervisionar a rotina da equipe, orientando e acompanhando os atendimentos para assegurar qualidade, agilidade e excelência no suporte ao cliente;
- Desenvolver e capacitar a equipe por meio de treinamentos, feedbacks e acompanhamento contínuo, promovendo melhoria de desempenho e desenvolvimento profissional;
- Monitorar indicadores de desempenho e produtividade, analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria nos processos;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados da área, contribuindo para a tomada de decisão e definição de estratégias;
- Atuar na resolução de demandas e tratativas mais complexas, garantindo a melhor experiência e satisfação do cliente;
- Acompanhar e garantir o cumprimento de processos internos, políticas da empresa e nível de qualidade do atendimento prestado.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo em administração, gestão comercial ou áreas afins;
- Experiência com seguros ou regulação de sinistros;
- Conhecimentos em leis e regulamentos aplicáveis aos seguros;
- Habilidades de comunicação e negociação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Boa organização e atenção aos detalhes.
Benefícios:
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Plano de Saúde (participativo)
- Plano Odontológico (participativo)
- TotalpassClube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
- Day Off no Aniversário
- Apoio à saúde mental, financeira, social, jurídica e pet
- Telemedicina Consultas ilimitadas
- Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$6.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
