None:
DESCRIÇÃO DA VAGA!
Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte a Sistemas Pleno na Piccadilly em Igrejinha/RS, com o objetivo de ser o elo entre os usuários e os sistemas da empresa, atuando na identificação e resolução de problemas, garantindo a continuidade das operações e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e das soluções tecnológicas.
Procuramos um perfil com forte capacidade analítica e raciocínio lógico para investigar incidentes e encontrar soluções eficazes, além de excelente comunicação para prestar suporte e orientar usuários de forma clara e objetiva.
Valorizamos profissionais organizados, proativos e com habilidade para gerenciar prioridades em um ambiente dinâmico. Também é essencial ter facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas e contribuindo para o alcance dos resultados do negócio.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atuar na sustentação e suporte técnico do ERP Sapiens, assegurando disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços
Analisar e resolver incidentes, problemas e falhas relacionados ao ERP e suas integrações, realizando troubleshooting técnico e funcional
Atender e apoiar usuários das áreas de negócio, identificando necessidades operacionais e propondo melhorias no uso do sistema
Realizar levantamento e análise de requisitos para melhorias evolutivas e corretivas no ERP Sapiens.
Configurar, parametrizar e apoiar customizações do ERP Sapiens conforme processos internos e boas práticas estabelecidas
Monitorar integrações entre o ERP Sapiens e demais sistemas corporativos, atuando preventivamente na identificação de falhas e inconsistências.
Executar consultas SQL, análise de logs e validações técnicas para investigação e resolução de problemas.
Apoiar implantações, homologações e validações técnicas de novas funcionalidades, correções e atualizações do ambiente.
Colaborar com equipes multidisciplinares, incluindo negócio, infraestrutura, desenvolvimento e dados, garantindo alinhamento operacional das soluções.
Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e registros de incidentes e melhorias.
Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação de rotinas e otimização dos processos relacionados ao ERP.
Atender chamados (dúvidas, incidentes e requisições) de média ou alta complexidade, analisando dúvidas, incidentes ou requisições reportadas/solicitadas, para atender e direcionar os profissionais a executar o processo da maneira mais correta.
Interagir com fornecedores para a solução dos atendimentos, contatando o fornecedor para esclarecimento de dúvidas ou incidentes referentes ao sistema, para sustentar os sistemas contratados
Contribuir para a melhoria dos indicadores operacionais, disponibilidade dos sistemas e cumprimento de SLA.
REQUISITOS E HABILIDADES
Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
Experiência prévia em suporte a sistemas, principalmente ERP Sapiens.
Experiência com sustentação N2/N3.
Vivência com integrações de sistemas e APIs.
Vivência em ambientes industriais, varejo ou ERP corporativo.
Conhecimento em ferramentas de versionamento (Git) e ambientes corporativos.
NA PICCADILLY VOCÊ VAI ENCONTRAR!
Apoiamos e acreditamos na inclusão, pessoas com deficiência são bem-vindas à família PICCADILLY;
Oportunidades de participar de projetos com diferentes clientes e áreas de negócio;
Incentivo à educação e acesso a treinamentos através da nossa UCP - Universidade do Conhecimento PICCADILLY;
Ambiente descontraído, flexível e participativo.
BENEFÍCIOS OFERECIDOS!
PPR
Wellhub
Horário Flexível
Cesta Básica mensal
Day Off de aniversário
Feira de calçados
Auxílio Escolar mensal
Desconto na Loja PICCADILLY
Vale Refeição ou Alimentação
Desconto em Instituições de Ensino
Plano de Saúde Unimed (co-participativo)
Modalidade de trabalho híbrido (Home Office/Presencial)
Convênio com Clínica de Atendimento Psicológico
Plano Odontológico SesiMax (co-participativo)
Linkedin | Instagram | F acebook | Institucional
None:
None
