Buscamos um(a) profissional com forte perfil de liderança e visão estratégica para atuar na gestão operacional e comercial de nossas unidades. Você será responsável por liderar equipes, garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurar a eficiência das operações e contribuir para o crescimento sustentável da loja, sempre promovendo o bem-estar dos pets e a melhor experiência para nossos clientes.
Suas principais responsabilidades:
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Liderar, estruturar e desenvolver a equipe de colaboradores da loja, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados.
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Realizar acompanhamento individual da equipe, conduzindo reuniões periódicas, feedbacks e ações de desenvolvimento.
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Garantir a padronização dos processos operacionais e a qualidade no atendimento ao cliente.
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Gerenciar escalas de trabalho e assegurar a cobertura adequada das funções da loja.
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Atuar na integração e treinamento de novos colaboradores.
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Assegurar uma experiência de atendimento diferenciada, promovendo a fidelização de clientes.
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Garantir que todos os serviços prestados aos pets sejam realizados com qualidade, segurança e bem-estar animal.
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Planejar e apoiar ações promocionais e campanhas comerciais para impulsionar vendas e atrair novos clientes.
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Monitorar planogramas, preços e estratégias comerciais, assegurando competitividade e rentabilidade.
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Supervisionar o controle de estoque, reposição de produtos e disponibilidade de insumos operacionais.
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Acompanhar fluxo de caixa, fechamento diário e processos de recebimento, garantindo conformidade com as normas da empresa.
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Gerenciar ocorrências relacionadas ao atendimento ao cliente, solucionando reclamações e garantindo a satisfação do consumidor.
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Autorizar operações comerciais conforme políticas internas (cancelamentos, trocas, vendas a prazo e reembolsos).
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Acompanhar indicadores de desempenho da loja, propondo melhorias contínuas nos processos e resultados operacionais
Requisitos e Qualificações:
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Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
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Experiência prévia em liderança de equipes e gestão de operações no varejo;
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Habilidade analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão;
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Excelente comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal;
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Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;
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CNH categoria B;
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Disponibilidade para atuação na Região dos Lagos ou Região Serrana (Petrópolis/Teresópolis)
Sobre a vaga:
Locais: Região dos Lagos (Araruama/São Pedro da Aldeia) e Serra (Petrópolis/Teresópolis)
Remuneração: R$ 3.710,00 + PPR Trimestral + Vale alimentação R$ 20,0/dia
Disponibilidade: Segunda a sexta - 08h às 18h
