Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.
Responsabilidades e atribuições:
-
Atuar no suporte e atendimento de usuários de CRM (Microsoft Dynamics 365)
- Realizar troubleshooting, resolução de incidentes e análise de causa raiz
- Executar parametrizações, ajustes e automações no sistema
- Monitorar integrações, qualidade de dados e reprocessamentos
- Apoiar gestão de incidentes críticos e comunicação com stakeholders
- Atuar como interface entre negócio, suporte e squads técnicos
- Documentar soluções, manter base de conhecimento e apoiar treinamentos
Requisitos e qualificações:
-
Experiência com suporte a sistemas corporativos (N1 e N2)
- Experiência com CRM, preferencialmente Microsoft Dynamics 365
- Conhecimento em parametrização e configuração de sistemas
- Experiência com gestão de usuários, permissões e troubleshooting funcional e técnico
- Experiência com Power Platform, incluindo Power Automate e Business Rules
- Noções de integração entre sistemas
- Familiaridade com processos de atendimento e ITIL como diferencial
Desejável:
-
Experiência com Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service e Customer Insights Journey)
- Experiência com gestão de incidentes e war rooms
- Vivência em ambientes ágeis (squads)
- Conhecimento em processos de vendas e relacionamento com clientes
- Experiência com melhoria contínua e automação de processos
Informações adicionais:
-
Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
-
Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
-
Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
-
Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais!
Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse a home da nossa página de carreiras.
