Sobre a Marca:
A Clínica de Olhos Moacir Cunha atua há mais de 85 anos em São Paulo, sendo referência em Oftalmologia. Sua trajetória é marcada pela priorização do atendimento humanizado e a excelência profissional, reforçando sua posição de referência no setor. Com unidades em São Paulo - SP, a Clínica de Olhos Moacir Cunha é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.
Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!
Principais atividades:
- Atuar como referência operacional da recepção durante o turno, prestando suporte contínuo à equipe de atendimento;
Apoiar a equipe na execução dos processos de atendimento, garantindo o cumprimento dos fluxos e padrões estabelecidos;
Organizar e acompanhar o fluxo de pacientes, contribuindo para a redução do tempo de espera e melhor distribuição entre os postos de atendimento;
Atuar diretamente no atendimento ao paciente em situações de maior demanda, ausência de colaboradores ou necessidade operacional;
Apoiar na distribuição de pacientes entre os postos de recepção, conforme volume e complexidade do atendimento;
Prestar suporte na resolução de dúvidas operacionais da equipe, garantindo agilidade e padronização nas informações;
Atuar na mediação de situações pontuais com pacientes, direcionando casos críticos para a coordenação quando necessário;
Identificar e sinalizar à coordenação desvios operacionais, falhas de processo e oportunidades de melhoria;
Supervisionar os fechamentos de caixa da unidade, garantindo conferência, conformidade com os processos estabelecidos e sinalização de divergências quando identificadas;
Apoiar a integração de novos colaboradores, orientando quanto aos fluxos e rotinas da recepção;
Garantir a organização do ambiente de atendimento, incluindo sinalização, fluxo e acolhimento adequado dos pacientes;
Apoiar a coordenação na implementação de ajustes operacionais e melhorias de processo no dia a dia;
Buscamos alguém que apresente:
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas
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Experiência em gestão de equipes
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Experiência em recepção/atendimento em clínica ou hospital
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Experiência com fluxo de atendimento e suporte à equipe
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Pacote Office (principalmente Excel)
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Rotina de Atendimento e regras de convênios
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Proatividade
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Agilidade
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Boa comunicação
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Organização
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Trabalho em equipe
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Resolução de problemas
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Foco no paciente
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Modelo de Trabalho: Presencial (Clínica de Olhos Dr. Moacir Cunha)
Carga Horária: 220h
Escala: 5x2
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira 08:00 as 17:00 sábado 08:00 as 12:00
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.
Saúde e Bem-estar:
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Assistência médica e odontológica para você e sua família;
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Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
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Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
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Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
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Licença maternidade e paternidade estendidas;
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Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
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Previdência privada;
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Participação nos lucros;
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Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
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Vale-Alimentação;
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Vale-Refeição;
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Vale-Transporte;
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Auxílio-Creche;
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Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
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Plataforma de ensino;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.
