Estamos fazendo banco para a futura oportunidade de Agente de Relacionamento para atuar diretamente no ambiente hospitalar, oferecendo suporte humanizado aos beneficiários durante sua jornada assistencial e contribuindo para uma experiência mais segura, acolhedora e resolutiva.
Principais responsabilidades:
- Realizar acolhimento presencial aos beneficiários internados ou em procedimentos eletivos;
- Apoiar o paciente durante sua jornada dentro da unidade hospitalar;
- Facilitar a comunicação entre paciente, familiares, hospital e operadora de saúde;
- Orientar sobre fluxos, processos e direcionamentos assistenciais e administrativos;
- Apoiar demandas relacionadas a autorizações, liberações e processos operacionais;
- Identificar necessidades dos beneficiários e direcioná-las às áreas responsáveis;
- Atuar na resolução de intercorrências relacionadas à experiência do paciente;
- Registrar atendimentos e acompanhamentos realizados;
- Trabalhar em parceria com equipes assistenciais e administrativas.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Serviço Social, Enfermagem, Gestão Hospitalar, Psicologia, Hotelaria Hospitalar ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 3 anos em atividades de atendimento, relacionamento ou assistência ao paciente;
- Conhecimento de fluxos hospitalares e saúde suplementar;
- Pacote Office básico/intermediário.
Buscamos profissionais com:
- Comunicação clara e empática;
- Escuta ativa;
- Inteligência emocional;
- Proatividade;
- Organização;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Relacionamento interpessoal;
- Senso de acolhimento e cuidado;
- Postura ética e profissional.
Modelo de trabalho:
- Presencial – Rio de Janeiro/RJ
- Escala 12x36 (horários em definição conforme necessidade operacional)
Pagamento: R$4.000,00 - R$4.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
