Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em 18 países.
Missão do cargo
Atuar de forma analítica e estratégica no Control Desk, realizando o acompanhamento em tempo real da operação, monitorando indicadores de produtividade, capacidade e aderência, apoiando a tomada de decisão da liderança e garantindo a eficiência operacional por meio da gestão de filas, escalas e dimensionamento intraday. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para o atingimento dos indicadores operacionais e estratégicos da área.
Quais são as principais responsabilidades?
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Monitorar a operação em tempo real;
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Acompanhar e analisar indicadores de produtividade, filas e aderência;
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Apoiar a liderança na tomada de decisões operacionais;
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Realizar a gestão de pausas, escalas e dimensionamento intraday;
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Identificar desvios operacionais e propor ações corretivas;
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Elaborar, atualizar e analisar indicadores e relatórios operacionais;
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Atuar em interface com as áreas de Planejamento e Lideranças Operacionais;
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Contribuir com melhorias contínuas nos processos de Control Desk;
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Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e metas operacionais;
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Apoiar a otimização da capacidade operacional e da alocação de recursos.
O que você precisa ter?
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Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Logística, Estatística, Economia ou áreas correlatas;
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Experiência em Control Desk, Workforce Management (WFM), Planejamento Operacional ou Monitoria em Tempo Real;
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Vivência com análise de indicadores operacionais e gestão de performance;
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Excel intermediário ou avançado;
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Conhecimento em dimensionamento, gestão de filas, escalas e aderência operacional;
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Capacidade analítica e facilidade para tomada de decisão baseada em dados;
Benefícios
- Vale Transporte;
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Vale Refeição ou Alimentação;
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Seguro de Vida Sulamérica;
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Plano de Assistência Médica AMIL;
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Plano Odontológico Sulamérica;
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Wellhub (Gympass);
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Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
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Apoio Pass;
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Conexa – plataforma de teleconsulta;
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Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
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Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
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Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
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Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
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Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
- Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho
Escala 5x2 - 08h às 17h48
Modelo Presencial
Local de Trabalho
Morumbi - SP
