Consultor de Pós-venda

Detalhes da vaga

CONSULTOR DE PÓS-VENDA

Responsabilidades

Qualidade: Auditoria prévia das vendas do time do comercial; Abertura de protocolos e acompanhamento do CHURN, Pré-Churn e Port. Out.
Relacionamento com Clientes: Recepcionar, dar suporte e manter relacionamento frequente com clientes, acompanhando a experiência do cliente com o serviço adquirido; atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado; agendar e realizarvisitas a clientesgarantir a qualidadedo atendimento e a manutenção da carteira de clientes PJ.
Negociação: Conduzir negociações com clientes, realizar vendas de incremento e renovação de contrato com foco nas metas comerciais; Utilização de software de vendas.
Relatórios de Vendas: fornecer informações para elaboração de relatórios referente às vendas, atendimento e negociações, fornecendo feedback contínuo sobre o mercado e seu desempenho.
Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e suporte comercial para garantir a entrega das metas, a qualidade dos serviços e atendimentos prestados; zelar pela cultura organizacional da empresa; atuar de acordo com as diretrizes da empresa e operadora.

Requisitos

Educação: Ensino médio completo (comprovado)
Habilidade digital(Manuseio de computador, celular e outros aparelhosdigitais), Pacote officee Excel nível básico
Experiência: Experiência comprovada com atendimento ao cliente
Desejável: veículo próprio
Familiaridade com tecnologia e telecomunicações.

Diferenciais

Experiência prévia na funçãode pós-vendas
Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos do setor.

Perfil

Benefícios

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)