Objetivo do Cargo
Ser o primeiro ponto de contato e a linha de frente do condomínio. É responsável por zelar pela segurança do patrimônio, controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de pessoas (moradores, visitantes e prestadores de serviço) e veículos, além de receber e gerenciar as correspondências encomendadas.
Principais Responsabilidades e Atribuições
- Controle de Acesso: Identificar, triar e autorizar a entrada de visitantes, prestadores de serviços, oficiais de justiça e entregadores, seguindo estritamente as normas do regimento interno do condomínio.
- Monitoramento de Segurança: Operar sistemas de CFTV (câmeras), alarmes, portões eletrônicos e interfonos, reportando qualquer atitude suspeita nas redondezas ao zelador ou às autoridades.
- Gestão de Correspondências e Encomendas: Receber, registrar em livro/sistema próprio e organizar cartas e pacotes de e-commerce, notificando os moradores para a retirada segura.
- Atendimento a Moradores: Prestar atendimento cordial aos condôminos, registrando reclamações, sugestões ou ocorrências no livro de portaria para repasse à administração.
- Abertura e Fechamento de Portões: Controlar o fluxo de veículos na garagem, garantindo que caronas indesejadas não entrem junto com os automóveis dos moradores (evitando o "efeito carona").
- Passagem de Turno: Realizar a troca de plantão de forma minuciosa, repassando ao próximo porteiro todas as pendências, chaves acauteladas, ordens de serviço e eventos extraordinários ocorridos no turno.
Requisitos e Qualificações
Essenciais:
- Ensino Médio completo;
- Maior de 18 anos;
- Conhecimento básico de informática (essencial para condomínios que usam sistemas digitais de portaria e registro de encomendas);
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala (geralmente 12x36, diurno ou noturno).
Diferenciais (Valorizados):
- Experiência prévia comprovada em portaria residencial ou comercial;
- Cursos de capacitação em Portaria, Vigilância ou Atendimento ao Cliente;
- Noções de gerenciamento de crise e primeiros socorros.
Competências Comportamentais Desejadas
- Atenção Concentrada: Capacidade de manter o foco em ambientes com múltiplas telas e interrupções frequentes.
- Inteligência Emocional e Firmeza: Saber impor as regras de segurança do condomínio com educação, mesmo diante de pressões de visitantes ou moradores impacientes.
- Discrição e Confidencialidade: Manter sigilo absoluto sobre a rotina, horários e vida privada dos moradores.
- Excelente Comunicação: Clareza ao falar no rádio transmissor, interfone ou telefone.
Pacote de Benefícios Comuns (Mercado)
- Salário compatível com o piso do Sindicato local;
- Adicional Noturno (para plantões das 22h às 05h);
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte ou Combustível;
Pagamento: R$1.606,07 - R$1.985,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
