Se você tem perfil de liderança, experiência com gestão de equipes de Qualidade e busca atuar em um ambiente dinâmico e focado em resultados, essa oportunidade é para você!
Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a excelência dos nossos processos e atendimento.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Supervisionar e acompanhar a equipe de Qualidade;
- Garantir o cumprimento dos indicadores e metas da área;
- Monitorar e avaliar atendimentos, processos e procedimentos operacionais;
- Aplicar feedbacks e promover ações de desenvolvimento para as equipes;
- Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua;
- Realizar calibrações e auditorias de qualidade;
- Analisar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções;
- Apoiar gestores na disseminação das melhores práticas e padrões de qualidade.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Excelente comunicação e perfil de liderança;
- Proatividade e foco em resultados;
- Experiência com gestão de equipes de Qualidade;
- Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores;
- Conhecimento em monitoria, auditoria e processos de qualidade;
- Habilidade para condução de feedbacks e desenvolvimento de equipes.
Diferencial:
- Experiência no segmento de Telecom;
- Vivência em operações de Atendimento, SAC ou Pós venda
- Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua;
- Experiência com análise de indicadores de performance.
Remuneração e Benefícios
Salário fixo + bonificação por metas atingidas.
Benefícios:
- Vale-alimentação;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Seguro de vida.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Experiência:
- Gestão de equipes (Preferencial);
- Supervisão de Qualidade (Preferencial);
- Operações de Telecom (Preferencial).
Local do trabalho: Presencial.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.979,28 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- Telemarketing (Preferencial)
- Call Center (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial
