Descrição das Atividades
- Gerenciar um volume elevado de contas de menor porte, garantindo retenção e identificando oportunidades de expansão de forma escalável.
- Atuar majoritariamente via canais digitais e chamadas, com cadências estruturadas de contato e acompanhamento.
- Monitorar sinais de saúde da carteira (uso do produto, inadimplência, engajamento) e acionar fluxos de salvamento ou expansão conforme cada perfil. Registrar interações e atualizar o CRM com precisão, alimentando indicadores de cauda longa.
- Apoiar o Farmer SR em demandas operacionais de contas em crescimento, funcionando como filtro e escada de escalação na carteira.
Requisitos Técnicos
- Experiência ou forte interesse em Inside Sales ou Customer Success em ambiente SaaS.
- Familiaridade com ferramentas de CRM.
- Capacidade de gerenciar alto volume de contas com organização e priorização eficiente.
- Noções básicas de métricas de retenção (churn, NPS, health score).
Habilidades
- Disciplina e consistência na execução de rotinas e cadências
- Comunicação objetiva e empática, adaptada ao perfil de cada cliente
- Vontade de aprender e crescer dentro da estrutura comercial
- Resiliência para lidar com objeções e clientes em risco
Escolaridade
Desejável ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Vendas ou áreas afins.
Obs.: Disponibilidade para viagens
