LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Responsabilidades e atribuições
Prestar atendimento especializado a clientes internacionais, com foco principal no mercado mexicano, utilizando fluência em espanhol e inglês. O profissional será responsável por garantir uma comunicação clara, eficiente e resolutiva, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais Responsabilidades:
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Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade;
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Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas;
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Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia;
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Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas;
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Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa;
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Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações;
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Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz;
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Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações;
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Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.
Requisitos e qualificações
Requisitos Técnicos e Comportamentais:
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Fluência comprovada em espanhol e ingles (oral e escrita);
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Ensino médio completo (desejável superior em andamento);
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Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
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Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução;
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Capacidade de análise crítica e organização.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
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Participação nos Lucros
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Convênio Médico
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Convênio Odontológico
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Gympass
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Previdência Privada
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Vale Transporte
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Allya
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Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
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Programas internos de treinamento e desenvolvimento
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Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.
Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
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Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
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Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
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Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
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Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
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Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
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Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
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Geramos valor incrível com visão de longo prazo
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Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
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Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
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Atuamos com ousadia, garra e humildade
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Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
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Buscamos a excelência com simplicidade
Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
