Gerenciar e acompanhar indicadores de performance do time (KPIs), como: Taxa de conversao (upgrade, cross-sell e reativacao) Receita de expansao (MRR Expansion) Ticket medio da base Churn e retencao de clientes LTV e payback das acoes comerciais Estruturar e otimizar estrategias de upsell e cross-sell na base de clientes Analisar funil de vendas da base e identificar gargalos de conversao Acompanhar e garantir a execucao das cadencias comerciais (follow-ups, contatos, propostas) Atuar junto ao time na priorizacao de contas com maior potencial de expansao Desenvolver o time com base em indicadores (coaching orientado a dados) Trabalhar em conjunto com CS e Marketing para geracao de oportunidades na base Garantir a correta utilizacao do CRM e a confiabilidade dos dados Criar e acompanhar dashboards de performance e planos de acao
Experiência com vendas SaaS e gestão de carteira de clientes
Vivência com estratégias de upsell, cross-sell e retenção
Forte capacidade analítica (leitura de indicadores e tomada de decisão)
Experiência com CRM (HubSpot, Salesforce ou similar)
Experiência com gestão de metas e acompanhamento de KPIs
Excel/Sheets intermediário ou avançado
Diferenciais:
Experiência com métricas SaaS (MRR, ARR, Churn, LTV, CAC)
Vivência em times de Customer Success ou Revenue Operations
Conhecimento em segmentação de base e estratégias de expansão
CLT
SIM
Benefícios:
Benefícios:
Remuneração fixa + variável (comissionamento atrelado a metas de expansão, upsell e performance da base)
Alimentação na empresa
Plano de saúde (após 6 meses de carência)
Plano odontológico
Wellhub
Academia gratuita
Acesso à plataforma de psicoterapia
Convênio com faculdades
Day off no aniversário
Programa de gamificação interna
PACTO SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA
08:00 AS 12:00 - 13:20 AS 18:10
