Sobre a Vaga: Você é apaixonada por hospitalidade de luxo, entretenimento de alto padrão e por criar experiências memoráveis? O Fazendinha Resort Privé está em busca de uma Promoter Sênior para liderar a jornada de nossas hóspedes de alta relevância (Hóspedes GHCs).
Se você possui um perfil dinâmico, postura madura, excelente trânsito no mercado de entretenimento e facilidade para lidar com público VIP sob pressão, essa oportunidade é para você.
Sua Missão: Atuar como o principal ponto de contato de nossas hóspedes VIPs, antecipando necessidades, desenhando roteiros personalizados e garantindo um atendimento proativo e refinado que eleve constantemente nosso índice de satisfação (NPS).
Principais Responsabilidades:
- Coordenar e realizar o acolhimento personalizado e o check-in facilitado para hóspedes VIPs.
- Desenvolver roteiros de atividades, gastronomia e bem-estar sob medida para o perfil de cada cliente.
- Atuar com agilidade, empatia e discrição na resolução de conflitos e gestão de crises operacionais.
- Garantir sinergia interdepartamental (Recepção, Governança e A&B) para alinhar preferências e restrições.
- Alimentar o sistema de CRM com históricos detalhados de hábitos e feedbacks para personalizar futuras visitas.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência sólida e comprovada em atendimento ao cliente de alto padrão em casas de shows, eventos premium, hotelaria de luxo ou entretenimento de grande porte.
- Perfil sênior, com postura profissional madura, segura e alta inteligência emocional.
- Comunicação assertiva, discrição e excelente capacidade de resolução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo o período noturno e finais de semana.
O que oferecemos:
- Remuneração compatível.
- Pacote de benefícios atrativo.
- Oportunidade de atuar em um dos resorts mais exclusivos da região.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.300,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
