Missão do Cargo
Ser o guardião da jornada do cliente, garantindo que cada empresa atendida extraia o máximo potencial das tecnologias de rastreamento, vídeo telemetria e soluções IoT que oferecemos — e sendo reconhecido como a pessoa que transforma tecnologia em resultado real para operações logísticas de todos os tipos.
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Clientecom perfil altamente consultivo, analítico, curioso e apaixonado por tecnologia.
Este profissional será responsável por dominar profundamente todos os softwares, hardwares e aplicações oferecidos pela empresa, entendendo não apenas o funcionamento técnico, mas principalmente como eles geram valor nas operações reais dos nossos clientes.
Será imprescindível estudar e pesquisar continuamente sobre os setores em que nossos clientes atuam — como transporte rodoviário, mineração, entregas porta a porta, roteirização, transporte de passageiros, operações urbanas e industriais, entre outros — compreendendo suas dores, desafios, KPIs e necessidades operacionais.
Nosso Analista de Sucesso do Cliente deve ser capaz de conectar a tecnologia às dores reais, mostrando ao cliente como nossas soluções reduzem riscos, aumentam eficiência, melhoram segurança e elevam a performance das operações.
É um cargo para quem deseja liderar a excelência, ser protagonista e impactar verdadeiramente negócios.
Informações da vaga:
- Horário: Segunda a quinta, de 8h ás 18h e sexta de 8h ás 17 horas.
- Modalidade: Presencial
- Salário: à combinar
- Vale-refeição: à combinar
- Plano de saúde (Unimed): 50% custeado pela empresa
- Seguro de vida
Responsabilidades
Conduzir com excelência todo o onboarding e pós-venda, garantindo adesão total às soluções.
- Treinar clientes em diferentes níveis: gestores, líderes, motoristas, equipes técnicas.
- Estudar e dominar 100% dos softwares, aplicativos e dispositivos utilizados pela empresa.
- Analisar profundamente as operações dos clientes, entendendo suas necessidades, dores e particularidades.
- Identificar e demonstrar, de forma consultiva, como cada hardware/software gera valor direto para o cliente.
- Atuar como especialista em nossas soluções para os diversos setores de transporte.
- Participar de apresentações comerciais trazendo visão técnica e estratégica.
- Monitorar a saúde da base de clientes, garantindo satisfação, retenção e expansão.
- Ser referência interna sobre melhores práticas de operação, rastreamento básico, roteirização, telemetria e vídeo telemetria.
O que buscamos (Perfil Desejado)
- Curiosidade insaciável por tecnologia, logística e operações.
- Capacidade de explicar temas complexos de forma simples e clara.
- Perfil consultivo, orientado a performance e resultados.
- Proatividade extrema e vontade de aprender todos os dias.
- Capacidade de se tornar especialista absoluto em nossas soluções.
