- Rastrear, acompanhar e garantir que os veículos com SMP percorram seu trajeto dentro dos parâmetros pré-definidos pelo cliente.
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Tratar e gerar ocorrências das irregularidades dos trajetos as viagens (workflows) conforme orientações do cliente.
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Comunicar a supervisão e responsáveis qualquer anomalia detectada nas viagens e que esgotem os procedimentos previstos pelo sistema APISULLOG ou sistemas internos do cliente.
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Solicitar correção das rotas para a liderança evitando assim irregularidades durante a viagem e garantindo o correto rastreamento.
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Analisar se há interferências no monitoramento por parte do cliente evitando transtornos em um possível sinistro.
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Solicitar informações ao cliente e/ou motoristas via telefone e/ou e-mail, quando o sistema de rastreamento apontar uma irregularidade durante a viagem, com objetivo de identificar ou descartar algum tipo de evento.
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Enviar comandos ou mensagens aos motoristas, por solicitação do cliente, via Integra ou Tecnologias de Rastreamento, para fins logísticos.
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Monitorar veículos de outras bases cobrindo aumento de demanda ou de ausências e intervalos de outros colaboradores da equipe.
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Manter o gestor imediato informado sempre que precisar se ausentar da base, para que não prejudique o atendimento ao cliente.
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Na ausência do supervisor/analistas, representar a equipe junto ao cliente, repassando todas as informações referente as situações ocorridas durante as viagens, através de e-mail e em casos específicos por telefone, para que os mesmos tomem providências para sanar as irregularidades apresentadas.
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Nos dias/horários em que não temos supervisão/analistas, cuidar da organização da central, divisão de tarefas entre operadores e repassar a gestão caso surja alguma intercorrência.
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Manter organizada a base de trabalho a fim de aumentar a eficiência e produtividade.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Plano de Saúde
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Convênio com faculdades
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Vale Alimentação
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Vale Transporte
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Seguro de Vida
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Plano Odontológico
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Wellhub
