Responsabilidades
O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.
Principais atividades
- Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;
- Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;
- Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente;
- Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;
- Conduzir as operações de largadas de veículos;
- Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;
- Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;
- Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;
- Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;
- Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;
- Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:
- Disponibilidade para realização de rotas;
- Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;
- Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;
- Agregados Qualificados conforme critérios da organização.
Capacitação
Formação e Experiência Profissional
- A Formação necessária para essa função é ensino médio completo (desejável ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas). Certificações em gestão de transportes ou logística é considerado diferencial.
Requisitos e Qualificações
- Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
- Atenção aos detalhes e alto nível de organização;
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;
- Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
- Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.
- Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.
- Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).
- Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.
- Registro preciso de informações nos sistemas internos.
- Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.
Diferenciais
- Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;
- Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;
- Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;
- Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;
- Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
Competências Comportamentais
- Foco, concentração e atenção a detalhes, com perfil investigativo e pensamento crítico
- Organização: habilidade para lidar com múltiplas demandas, mantendo controle sobre prazos e processos
- Relacionamento interpessoal: equilíbrio entre firmeza e cordialidade no contato com fornecedores e clientes internos
Pagamento: R$2.200,00 - R$2.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
