Já pensou em fazer parte do Time de Pós-vendas da GestãoDS?
Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos.
Venha fazer parte do nosso Time!
Para vaga de Implementador(a), buscamos um(a) profissional organizado(a), empático(a) e com postura consultiva para atuar na implementação de novas contas. A missão dessa posição é assegurar que cada nova clínica inicie sua jornada na GestãoDS com estrutura, clareza e direcionamento, conduzindo o início da parceria de forma segura e orientada a resultados. Esse profissional será responsável por construir uma relação de confiança desde o primeiro contato, compreender a realidade e os processos da clínica por meio de diagnósticos objetivos e transformar essa análise em direcionamentos práticos dentro do sistema.
Responsabilidades e atribuições
Principais atividades:
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Conduzir o cliente desde a contratação até o uso pleno da plataforma, garantindo uma transição estruturada, organizada e eficiente;
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Realizar reuniões consultivas de diagnóstico e treinamentos, capacitando a equipe para o uso adequado do sistema e apoiando na construção ou ajuste de processos internos;
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Desenvolver e aplicar estratégias que promovam a melhor utilização da plataforma, alinhadas à realidade e aos objetivos de cada clínica;
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Parametrizar (ou orientar a parametrização) do sistema conforme o fluxo de trabalho do cliente, assegurando aderência operacional;
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Monitorar o engajamento e a evolução do cliente durante a fase de implementação, atuando de forma proativa para garantir que os objetivos definidos sejam alcançados;
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Atuar como ponto de contato entre o cliente e os times internos (suporte, migração de dados e áreas técnicas), direcionando demandas e acompanhando a resolução de eventuais problemas;
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Realizar atendimentos por videochamada, telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo comunicação clara, ágil e profissional em todos os pontos de contato.
Requisitos e qualificações
Escolaridade:
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Ensino superior concluído ou em andamento, preferencialmente em áreas como Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Projetos, Contabilidade ou cursos correlatos.
Perfil que buscamos:
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Transparência, respeito e sinceridade;
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Humildade para ensinar, aprender, ajudar e pedir ajuda;
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Gostar de trabalhar em equipe e possuir senso de dono;
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Iniciativa, proatividade e perfil resolutivo;
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Criatividade para solução de problemas do dia a dia;
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Foco em resultado, solução e geração de valor;
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Empatia e resiliência;
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Escuta ativa;
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Visão analítica;
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Comunicação assertiva e didática;
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Facilidade com tecnologia;
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Organização;
Conhecimentos e habilidades:
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Experiência prévia com atendimento ao cliente (indispensável);
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Facilidade no aprendizado e adaptação a novas tecnologias;
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Comunicação clara e didática, tanto verbal quanto escrita;
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Organização e boa gestão de tarefas e prazos;
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Proatividade;
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Capacidade de conduzir reuniões de forma estruturada;
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Afinidade com gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas;
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Escuta ativa e habilidade para identificar necessidades do cliente;
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Capacidade analítica básica para diagnosticar processos e propor melhorias;
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Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional.
Diferenciais, sai na frente se:
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Vivência prévia em ambientes de Startup ou empresas SaaS;
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Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tarefas, especialmente HubSpot e/ou ClickUp;
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Atuação anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas de Pós-Venda com contato direto e recorrente com clientes;
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Experiência com processos de onboarding ou implementação de sistemas;
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Familiaridade com métricas de engajamento, adoção ou retenção de clientes;
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Experiência com treinamentos ou condução de reuniões com clientes.
Informações adicionais
Fazendo parte do nosso barco você ganha:
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Remuneração compatível com o mercado;
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Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
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Vale Transporte;
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Vale Alimentação;
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Auxílio bem-estar;
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Programa de custeio de cursos;
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Wellhub;
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Vínculo ao Plano de Saúde, após o período de experiência;
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Day Off de aniversário;
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Auxílio Creche para filhos até 6 anos.
Informações sobre a vaga:
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Contratação: CLT;
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Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS;
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Carga horária: 44h semanais, de segunda à sexta-feira;
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A sede conta com disponibilidade de frutas e lanchinhos;
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Flexibilidade de horários;
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Ambiente descontraído;
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A chance de se desafiar e construir a cultura e a história da GestãoDS.
A GestãoDS é uma startup de soluções tecnológicas que nasceu a partir da vontade de empreender e fazer diferente, nove anos depois somos mais de 60 vikings comprometidos em ajudar profissionais da saúde a construir negócios melhores.
Nossa parede de escudos está em constante evolução, e para isso estamos sempre em busca de novos vikings que estejam dispostos a ir onde poucos vão, aprendendo e evoluindo a cada batalha e assim expandir, dominar e avançar nossa zona de controle.
Se você busca crescimento sem abrir mão de trabalhar em um ambiente descontraído e com um time sempre disposto a batalhar junto, seu lugar é na GestãoDS!
Nossa vagas estão sempre abertas para todos os públicos, valorizamos a diversidade e é a partir das experiências únicas que cada um tem para compartilhar que crescemos e nos desenvolvemos cada vez mais!
Vem ser um DSer!
NOSSA CULTURA É NOSSA HISTÓRIA!
Em nossa cultura, a GestãoDS é representada por um Barco Viking, conforme avançamos como empresa e time nosso barco cresce, e junto com ele também crescem os desafios que encontramos nessa jornada. Os colaboradores que mostram seu valor em batalha e tem tempo de casa, passam a integrar nossa tripulação. Quem chega se torna aspirante (a viking), mas já possui papel fundamental na nossa tática de guerra, conhecida como parede de escudos. Valorizamos a cooperação e o reconhecimento dos bons resultados e dos esforços, pois somos tão fortes quanto o guerreiro ao nosso lado.
