Empresa de Transporte Rodoviário busca profissional Analista de Qualidade e Performance de Atendimento em Simões Filho.
O Grupo La Monica é uma empresa brasileira que atua no setor de alimentos, oferecendo produtos de alta qualidade. Com foco na inovação e sustentabilidade, a empresa busca atender as necessidades de seus clientes com excelência.
Responsabilidades:
Monitorar KPIs do setor, incluindo NPS, CSAT, TMA e Taxa de Abandono. Identificar causas raiz de reclamações no SAC e sugerir melhorias nos processos. Transformar avaliações de atendimento em dados para treinamentos. Criar e manter painéis de controle utilizando Power BI, Excel ou Google Sheets. Gerar relatórios mensais com insights sobre a performance do setor para a diretoria.
Atuações anteriores em Especialista em Qualidade de Atendimento, Analista de Performance de Atendimento, Coordenador de Qualidade de Atendimento ou Supervisor de Qualidade de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Participação nos Lucros |Plano Médico |Plano Odontológico |Seguro de Vida |TotalPass |Vale Alimentação |Vale Transporte
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo Integral
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Jornada: A combinar
