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ATRIBUIÇÕES
É responsável por coordenar a área, realizando análises de mercado, indicadores macro e microeconômicos, tendências e insights para apoiar as decisões estratégicas da empresa. Atua na gestão da inteligência de clientes, estruturando segmentações, bases de dados, CRM e campanhas em parceria com a área de Dados. Também coordena iniciativas de experiência do cliente, acompanha indicadores como NPS e CSAT, desenvolve relatórios e métricas de desempenho e promove treinamentos para padronização e utilização estratégica das informações.
REQUISITOS
Ensino superior completo em Marketing ou áreas correlatas
Experiência em Inteligência de Mercado, CRM, BI ou Inteligência de Clientes
Experiência com gestão de equipes e projetos
CONHECIMENTO
Inteligência de Mercado e análise de dados
CRM, segmentação e experiência do cliente (NPS e CSAT)
Power BI e Excel avançado
Indicadores macro e microeconômicos
Relatórios gerenciais e dashboards
BENEFÍCIOS
Seguro de Vida
Ticket alimentação
Plano de Saúde
TotalPass
Convênio Farmácia
Kit O Bebê é Ouro - Um mimo para quem se tornar mamãe ou papai
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