Temos uma oportunidade para integrar o time do Núcleo de Atendimento, na área de Condomínios, atuando diretamente no suporte e atendimento aos nossos condomínios.
Se você se identifica com a vaga e acredita ter o perfil, vamos adorar te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento aos condôminos por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, e-mail e presencial), prestando suporte em demandas como esclarecimento de dúvidas, emissão de segunda via de boletos, envio de atas e demais solicitações.
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Buscar soluções para as solicitações apresentadas pelos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
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Contribuir para a satisfação dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de problemas e acompanhamento das demandas.
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Monitorar os resultados das pesquisas de satisfação e atuar como representante da voz do cliente dentro da organização, compartilhando oportunidades de melhoria identificadas.
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Acompanhar e/ou prestar suporte aos Gerentes de Condomínio em assembleias, quando solicitado.
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Providenciar o envio de editais para gráficas, Correios e distribuição física aos condomínios.
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Atualizar títulos vencidos e emitir segunda via de boletos e notas fiscais para pagamento.
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Emitir segunda via de recibos aos condôminos, orientando-os quanto aos canais de autoatendimento disponíveis.
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Emitir boletos para reserva de áreas e espaços comuns dos condomínios.
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Realizar a cobertura do horário de almoço da recepção, conforme escala definida.
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Conduzir o atendimento e acompanhamento de solicitações de acordos financeiros realizadas pelos clientes em todos os canais de atendimento.
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Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.
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Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
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Ensino Médio completo;
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Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint;
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Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial.
Competências desejáveis:
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização e atenção aos detalhes;
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Facilidade para trabalhar em equipe;
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Capacidade de relacionamento interpessoal;
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Proatividade e foco na resolução de problemas;
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Orientação para a satisfação do cliente.
Informações adicionais
Oferecemos:
Remuneração Fixa: R$1.798,00
Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30
Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;
Vale-Transporte por dia presencial;
Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde);
Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;
Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);
Auxílio home office
Verba para cursos e universidade corporativa;
Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;
Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);
E um ambiente e cultura super agradáveis.
Nossa empresa possui mais de 40 anos de experiência nos ramos de Administração de Condomínios, Imóveis e Compra e Venda.
À frente da nossa equipe, estão dois irmãos: Antonio e Antonia. Desde a chegada deles, adotamos cada vez mais uma postura profissional, nos estruturando e investindo em tecnologia para prestar sempre o melhor serviço aos nossos clientes. No entanto, não deixamos de lado o clima familiar e o atendimento humanizado que cultivamos entre nossos colaboradores e clientes, algo que faz toda a diferença na nossa relação!
Hoje, somos uma “startup experiente”: unimos um ambiente jovem e moderno à tradição que por muitos anos nos guiou até aqui. Entendemos a importância do mundo digital e seguimos valorizando o olho no olho. Nosso propósito é descomplicar!
Se você se interessou, faça sua candidatura e venha nos conhecer!
