Início: Assim que aprovado
Prazo: 12 meses renováveis
Atividades: Atuar no atendimento de suporte N1 e N2, realizando registro, classificação e acompanhamento de chamados via ferramenta ITSM;
Executar suporte técnico para instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operacionais, aplicativos, Microsoft Office, hardware, impressoras, telefonia e videoconferência;
Atuar em atendimentos presenciais (field service), incluindo suporte a infraestrutura e equipamentos;
Garantir correto direcionamento, acompanhamento e atualização dos tickets, assegurando cumprimento dos SLAs;
Administrar o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo inventário, movimentação, garantia e descarte de equipamentos;
Prestar suporte prioritário a usuários VIP, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria contínua e automação de processos de suporte.
Local: Atuação presencial em São Paulo - SP
Requisitos:
Conhecimento em ITIL e melhores práticas de Service Desk;
Experiência comprovada em suporte técnico em empresas de médio ou grande porte;
Domínio de ferramentas de gestão de chamados (ITSM), inventário de ativos e acompanhamento de SLAs;
Capacidade de atuação em ambiente multidisciplinar, seguindo processos internos.
Benefícios
Assistência Médica: Cuidados com a saúde sempre!
Assistência Odontológica: Sorriso saudável garantido!
️ Vale Alimentação/Refeição: Refeições sem preocupações!
️ Seguro de Vida: Tranquilidade e segurança para a família! ❤️
Auxílio Creche: Apoio para o cuidado dos pequenos!
Auxílio Filhos PCD: Cuidado para filhos com necessidades especiais.
PLR Anual: Participação nos lucros como reconhecimento!
