Descrição da vaga:
Principais Atividades:
Atendimento de chamados de usuários (nível 1 e 2);
Suporte a estações de trabalho (hardware e software);
Configuração de rede, usuários, acessos e e-mails;
Instalação e manutenção de sistemas corporativos;
Apoio na gestão de ativos de TI;
Suporte a impressoras, telefonia e ferramentas de comunicação;
Apoio em rotinas de backup e segurança básica;
Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário.
Requisitos Técnicos:
Conhecimento em Windows (cliente e básico de servidor);
Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
Experiência com manutenção de computadores e periféricos;
Conhecimento em Active Directory (criação de usuários, permissões);
Suporte a ferramentas de produtividade (Office 365, e-mail corporativo);
Conhecimento básico em segurança da informação.
Diferenciais:
Experiência com ambientes corporativos estruturados;
Conhecimento em ferramentas de chamados (GLPI, Freshdesk, etc.);
Noções de Linux básico;
Experiência com suporte em ambiente de call center/cobrança.
Requerimentos:
Conhecimento em Windows (cliente e básico de servidor);
Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
Experiência com manutenção de computadores e periféricos;
Conhecimento em Active Directory (criação de usuários, permissões);
Suporte a ferramentas de produtividade (Office 365, e-mail corporativo);
Conhecimento básico em segurança da informação.
