Somos a maior distribuidora de produtos odontológicos e de harmonização facial do RS, com 29 anos de atuação e crescimento constante. Atendemos mais de 12 mil dentistas em todo o Brasil, oferecendo mais de 10 mil itens das principais marcas do mercado. Nosso grande diferencial é o atendimento personalizado e a excelência na experiência de compra. Venha crescer com a gente!
Atribuições:
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Realizar atendimento ao cliente (reclamações, dúvidas, devoluções, pós-venda)
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Registrar e acompanhar chamados até a resolução
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Garantir retorno ágil e comunicação clara com o cliente
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Interagir com áreas internas (comercial, logística, compras, fiscal)
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Registrar e tratar não conformidades (RNC)
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Apoiar na condução de análises de causa (5 porquês, Ishikawa, etc.)
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Acompanhar planos de ação junto às áreas responsáveis
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Monitorar indicadores de qualidade e SAC
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Apoiar processos de devolução (logística reversa)
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Garantir rastreabilidade de produtos quando necessário
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Auxiliar em processos de recall, quando aplicável
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Identificar padrões de problemas recorrentes
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Sugerir melhorias de processos com base nos dados do SAC
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Apoiar na construção de relatórios gerenciais
Horário:
- Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com intervalo para almoço.
Requisitos:
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Ensino médio completo;
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Conhecimento pacote Office;
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Desejável experiência com atendimento ao cliente (SAC, pós-venda ou suporte);
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Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes;
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Perfil analítico e senso de responsabilidade.
Benefícios:
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Vale-transporte ou vale-combustível;
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Vale-alimentação no cartão Flash;
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Plano de saúde e odontológico (Unimed);
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PGV - Programa de Gratificação Variável, conforme política da empresa;
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Bônus no mês do aniversário;
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Refeitório no local.
