Atuar no suporte especializado aos módulos de BI e Controladoria do ERP CIGAM, apoiando clientes na análise de informações, identificação de inconsistências e utilização estratégica de dados para gestão.
O profissional será responsável por investigar cenários, analisar dados em banco, compreender processos de negócio e apoiar clientes na correta utilização das ferramentas de BI e controladoria, contribuindo também com sugestões de melhorias em documentação, capacitações e produto.
A posição atua em interface constante com as equipes de Produto, Implementação e Suporte, contribuindo para evolução contínua do ERP e geração de valor para os clientes.
Ambiente, portanto, com forte interação entre Suporte, Produto e Desenvolvimento, permitindo aprendizado constante e participação na evolução das soluções CIGAM.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
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Atender e analisar solicitações de clientes relacionadas aos módulos de BI e Controladoria do ERP CIGAM
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Investigar cenários e inconsistências de informação por meio de análise de dados, consultas SQL e entendimento das regras de negócio
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Apoiar clientes na interpretação de indicadores, relatórios e análises gerenciais
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Orientar clientes quanto ao melhor uso das funcionalidades do sistema e boas práticas de gestão
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Identificar causas raiz de problemas relacionados a dados, processos ou parametrizações do sistema
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Trabalhar em conjunto com as equipes de Produto e Consultoria na análise de demandas e evolução do ERP
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Contribuir com sugestões de melhorias no produto, com base em demandas e cenários observados nos clientes
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Compartilhar conhecimento com as equipes internas (Suporte, Implementação e Produto) sobre cenários relevantes identificados nos atendimentos
Requisitos e qualificações
Formação
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Administração
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Ciências Contábeis
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Sistemas de Informação
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Engenharia ou áreas correlatas
Conhecimentos e experiência
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Experiência com processos de controladoria, contabilidade, custos ou financeiro
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Experiência com análise de dados e investigação de cenários em sistemas de gestão
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Conhecimento em SQL para análise e consulta de dados
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Capacidade de compreender modelos de dados e lógica de funcionamento de sistemas
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Experiência com ferramentas de BI, relatórios ou análise de indicadores
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Conhecimento conceitual de sistemas ERP
Diferenciais
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Experiência com ERP CIGAM
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Experiência em suporte ou consultoria de sistemas de gestão
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Vivência com análise de indicadores gerenciais e BI
Informações adicionais
Benefícios
Auxílio alimentação;
Vale transporte;
wellhub
Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
Auxílio em Planos de Saúde;
Horário flexível;
Programa de Participação de Resultados;
Seguro de Vida;
Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;
Fornecimento de Equipamentos;
Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
O que é sucesso para você?
Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.
