Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:
Identificação & Governo Digital- Bancos & Meios de Pagamento
- Conectividade Segura
Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.
Nosso jeito Valid
Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.
Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.
Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:
Somos movidos pelo cliente-
Nunca paramos de evoluir e aprender
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Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
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Jogamos juntos e jogamos limpo.
É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.
Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar reuniões semanais, coletando feedback contínuo sobre necessidades, expectativas e oportunidades de melhoria dos clientes.;
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Responder prontamente a dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, oferecendo soluções rápidas, eficientes e alinhadas às políticas internas.
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Extrair insights, analisar informações e recomendar ações para aprimorar continuamente a experiência do cliente.
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Colaborar com equipes internas (Vendas, Produto, Operações etc.) para priorizar demandas dos clientes e garantir entregas dentro dos prazos.
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Estabelecer e fortalecer relacionamentos de confiança com os clientes, promovendo fidelização e satisfação.
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CS atuante e presente no cliente, tendo sinergia e sinalizando o time comercial sobre novas oportunidades de negócio ou situações pertinentes ao contrato.
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Buscar o cumprimento dos prazos acordados com os clientes e estabelecer um processo de melhoria contínua no atendimento, tendo em vista reter o cliente e evitar descontentamentos.
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Elaborar reportes dos serviços em atendimento e compartilhar com o cliente, propondo reuniões para demonstração dos resultados.
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Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva desde o onboarding até a retenção
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Identificar oportunidades de melhoria e crescimento na carteira
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Apoiar na análise de indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento, etc.)
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Registrar interações e atualizar informações em CRM
Requisitos e qualificações
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Ensino superior em Administração, Gestão de Negócios e áreas correlatadas (Obrigatório).
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Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte e relacionamento.
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Boa capacidade de comunicação escrita e verbal.
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Habilidade para análise de dados e extração de insights.
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Conhecimento intermediário do pacote Office (principalmente Excel).
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Conhecimento em estratégias de fidelização e retenção de clientes.
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Familiaridade com métricas de sucesso do cliente.
Informações adicionais
Assistência Médica-Hospitalar
Convênio Odontológico
Ifood Benefícios
Wellhub
Vale-Transporte
Participação nos Resultados (PLR)
Seguro de Vida
Modelo de Trabalho Híbrido
Day Off
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por vendas e movidas por sucesso! Se você tem habilidades para se comunicar, engajar e persuadir, temos oportunidades imperdíveis para você alcançar grandes conquistas!
Aqui na Valid, temos um ambiente estimulante e inovador, onde cada dia é uma nova chance para superar metas e se destacar. E dentro do time Comercial, você terá a responsabilidade de identificar e prospectar novos clientes, estabelecendo relacionamentos sólidos e estratégicos. Você terá a oportunidade de trabalhar com produtos e serviços inovadores que atendem as necessidades dos clientes e impactam a vida de milhões de brasileiros.
E então, bora fazer parte do nosso time? Confira nossas Vagas Comerciais!
Vem dizer #souvalid
Caso não encontre a vaga que está procurando, se cadastre no nosso banco de talentos!
