O que você vai fazer no dia a dia:
- Habilidade técnica como competência principal, não apenas com capacidade de resolver problemas técnicos, mas também com aptidão para construir relacionamentos, contribuindo para nossa prática preventiva de garantir, de forma proativa, que o usuário alcance seus objetivos por meio da utilização da plataforma.
- Atuar no suporte por meio de ramal, canais digitais das plataformas da ASC e conferências.
- Orientar os clientes sobre os recursos da plataforma comercializada, bem como sobre a correta utilização das funcionalidades disponíveis.
- Realizar análises e diagnósticos de falhas sistêmicas.
- Efetuar análise de logs e identificação de erros.
- Aplicar correções e soluções técnicas.
- Fazer interface com outros setores, direcionando o cliente com excelência e assertividade.
- Realizar treinamentos, traduções, elaboração, revisão e atualização de documentações, atuando de forma proativa e preventiva, com foco em melhoria contínua, qualidade, excelência operacional, alta performance, atendimento a clientes internos e externos e elaboração de relatórios.
- Habilidade para criar e desenvolver relacionamentos.
- Foco em auxiliar o usuário a atingir seus objetivos por meio da utilização da plataforma.
Aqui na ASC valorizamos pessoas que pensam diferente, que têm prazer em compartilhar conhecimento. Se você busca crescimento, aprendizado contínuo e gosta de trabalhar com tecnologia, queremos conhecer você!
