Estamos em busca de um Analista de Suporte a Sistemas para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por atuar no suporte funcional e técnico aos sistemas corporativos, realizando atendimento aos usuários, análise e tratativa de incidentes, acompanhamento de demandas e apoio na sustentação das aplicações.
Responsabilidades:
- Atender e analisar chamados relacionados aos sistemas corporativos;
- Identificar, diagnosticar e acompanhar a resolução de incidentes e problemas sistêmicos;
- Realizar suporte funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando quanto à utilização dos sistemas;
- Registrar, documentar e acompanhar tratativas de suporte e melhorias;
- Interagir com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e áreas de negócio para resolução de demandas mais complexas;
Requisitos:
- Experiência prévia com suporte a sistemas ou sustentação de aplicações;
- Conhecimento em análise de chamados, atendimento a usuários e acompanhamento de incidentes;
- Boa capacidade analítica, comunicação e trabalho em equipe;
- Conhecimento em bancos de dados, consultas SQL ou ferramentas de monitoramento será considerado diferencial;
- Certificações ou cursos na área de TI serão considerados diferenciais
