Iniciamos nossas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com foco exclusivo no varejo de peças originais. Já em 1998, expandimos nossa atuação para o mercado atacadista.
Desde então, estamos solidificando nosso crescimento e credibilidade no mercado. Nosso sucesso se deve em grande parte à nossa estratégia de FOCO NO CLIENTE.
Investimos continuamente na capacitação e formação de uma equipe extremamente dedicada à excelência no atendimento. Além disso, valorizamos o fortalecimento de parcerias com fornecedores para garantir as melhores condições de venda dos nossos produtos.
Nossa filosofia é oferecer aos clientes os melhores produtos do mercado e garantir agilidade tanto na venda quanto na entrega.
Responsabilidades e atribuições
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Acompanhar os indicadores;
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Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
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Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
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Atendimentos críticos, PROCON e RA;
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Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
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Processos Administrativos de fornecedores;
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Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
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Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
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Apresentar de N3 para Gestão;
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Treinar com fornecedores;
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Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
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Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
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Desenvolver de fluxos e POPs da área.
Requisitos e qualificações
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Superior completo em Administração ou áreas afins;
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Experiência em atendimento ao cliente;
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Habilidades de comunicação oral e escrita;
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Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;
Informações adicionais
Ao fazer parte da nossa equipe, você terá acesso a:
- Assistência médica Unimed
- Assistência odontológica Unimed
- Gympass
- Convênio farmácia
- Café da manhã e da tarde
- Convênio com Faculdades e Escola de idiomas
- Desconto em produtos
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Programa de treinamentos
- Refeitório
- Seguro de vida
- Vale-alimentação ou Vale-refeição
- Vale-transporte
A Friopeças iniciou suas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte/MG, com atuação exclusiva no varejo de peças originais – mas já em 1998 passou a atuar também no mercado atacadista.
A Friopeças vem, desde então, solidificando o seu crescimento e sua credibilidade no mercado. O sucesso se deve em grande parte pela estratégia de FOCO NO CLIENTE, o que pode ser percebido de fato no investimento permanente em capacitação e formação de uma equipe extremamente empenhada na excelência do atendimento, bem como na preocupação com o fortalecimento das parcerias com fornecedores, a fim de garantir as melhores condições de venda dos produtos.
