- Experiência Profissional 4+ anos de experiência atuando como Consultor(a) Salesforce em projetos de média e alta complexidade.
- Experiência sólida em Service Cloud, incluindo: Gestão de Casos (Case Management) SLA / Entitlements Omnichannel (roteamento, filas, capacidade, perfis de presença).
- Conhecimento prático de Salesforce Industries (Vlocity), com preferência para Energy & Utilities Cloud. Competências Técnicas Essenciais Salesforce Industries / OmniStudio
- Conhecimentos aplicáveis de: OmniScript DataRaptor Integration Procedure.
- Configurações Salesforce Perfis e Papéis Flows avançados Processos de aprovação Regras de escalonamento e atribuição Layouts, Compact Layouts, Record Types Integrações. Compreensão funcional de integrações REST/SOAP Leitura e interpretação de payloads.
- Análise de logs e impactos em processos do negócio. Análise e Processo.
- Condução da análise de requisitos, com e sem integrações. Elaboração de design funcional e modelagem de processos. Documentação funcional completa: user stories, critérios de aceite, regras de negócio, fluxos. Forte entendimento do ciclo de vida de software (SDLC).
- Atuação em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
- Habilidades Interpessoais e de Liderança Lidera reuniões com clientes, facilitando alinhamentos, tomada de decisão e esclarecimento técnico‑funcional. Apresenta pontos de vista estruturados, propondo melhores alternativas com base em boas práticas Salesforce e impactos de negócio. Alta auto‑organização, garantindo controle de demandas, prazos, priorização e clareza na comunicação. Boa habilidade em lidar com múltiplos stakeholders e diferentes perfis de equipe.
- Inglês intermediário, com boa leitura técnica e capacidade de comunicação operacional.
- Certificação Obrigatória Sales Cloud Consultant ou Service Cloud Consultant.
- Desejável Business Analyst OmniStudio Consultant.
Oportunidade 100% remota.
Projeto: 6 meses com grandes chances de prorrogação.
Pagamento: Até R$100,00 por hora
Local do trabalho: Remoto
