Empresa busca profissional Analista de Qualidade e Treinamentos em São Paulo.
Responsabilidades:
Entender em profundidade a operação atual (processos, papéis, ferramentas, pontos de dor). Construir, em até 1 mês, o plano de implementação do novo sistema, incluindo cronograma, marcos, públicos e estratégia de adoção. Produzir materiais de treinamento (apresentações, vídeos curtos, roteiros, trilhas) adequados a cada perfil de usuário. Elaborar FAQs, manuais de procedimento (SOPs), guias rápidos e materiais de apoio para suporte pós-go-live. Conduzir sessões de treinamento, dry-runs e capacitações com as marcas e times de operação. Apoiar a gestão da mudança: comunicação, engajamento de lideranças e acompanhamento da adoção. Definir e acompanhar indicadores de qualidade da operação e da efetividade dos treinamentos (aderência, retrabalho, tickets de dúvida, etc.). Coletar feedback de usuários e iterar nos materiais e processos durante a estabilização do sistema.
Atuações anteriores em Coordenador de Qualidade, Especialista em Treinamento e Desenvolvimento, Auditor de Qualidade ou Supervisor de Capacitação podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Vale Refeição
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Vale Transporte
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Temporário - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Das 08:30 às 18:30.
