.
Principais responsabilidades
- Conduzir o onboarding e a implantação de novos clientes
- Garantir a correta utilização do serviço/produto pelos clientes
- Mapear e acompanhar a jornada do cliente (do início ao pós-venda)
- Analisar reclamações, feedbacks e pesquisas de satisfação
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente
- Apoiar na gestão de indicadores e métricas de Customer Success
