Recursos Humanos busca profissional Supervisor de Operações em Fortaleza.
Na Lumus Consultoria e Assessoria em RH, você encontrará um ambiente dinâmico e acolhedor, onde o desenvolvimento profissional é prioridade. Com uma equipe experiente e apaixonada, oferecemos oportunidades únicas para que você cresça e se destaque no mercado de trabalho, especialmente no Brasil, onde a demanda por talentos é crescente. Aqui, valorizamos a inovação e a colaboração, proporcionando treinamentos e mentorias que impulsionam sua carreira. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que acredita no potencial humano e na construção de um futuro promissor para todos os colaboradores. Venha brilhar conosco!
Responsabilidades:
Acompanhar e garantir o cumprimento das metas de produtividade e qualidade. Monitorar indicadores de performance (KPIs), como TMA, NPS, Absenteísmo, Turnover, SLA, entre outros. Gerenciar escalas, pausas e aderência dos atendentes. Realizar feedbacks individuais e coletivos. Fazer integração e acompanhamento de novos colaboradores. Identificar necessidades de treinamento e propor desenvolvimento. Atuar na gestão de conflitos e comportamentos. Realizar monitorias ou acompanhar relatórios de qualidade. Participar de reuniões com clientes para apresentação de resultados. Analisar dados e gerar insights para tomada de decisões assertivas.
Atuações anteriores em Coordenador de Operações, Gerente de Operações, Supervisor de Logística ou Líder de Operações podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
-
Benefícios a combinar |Convênio Farmácia |Convênio SESC |Descontos em Parceiros |Plano Médico |Plano Odontológico |Vale Alimentação
Wellhub
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo Integral
-
Jornada: A combinar
