CONSULTOR DE VENDAS
Consultor De Vendas - Claro empresas
RESPONSABILIDADES
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Realizar atendimento presencial, telefônico e/ou digital aos clientes;
- Identificar necessidades e oferecer soluções adequadas ao perfil do cliente;
- Efetuar vendas de produtos e serviços conforme estratégias comerciais da empresa;
- Apresentar planos, ofertas, benefícios e condições comerciais de forma clara e ética;
- Conduzir negociações e fechamento de vendas;
- Atuar com foco em metas e indicadores de performance.
Prospecção e Relacionamento
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Identificar e contatar potenciais clientes PME (Pequenas e Médias Empresas), criando e mantendo um pipeline robusto de leads.
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Prospectar novos clientes de forma ativa;
- Manter relacionamento com clientes da base;
- Realizar pós-venda e acompanhamento da satisfação do cliente;
- Buscar oportunidades de fidelização e incremento de vendas;
- Atualizar cadastros e informações comerciais.
- Venda consultiva de telefonia móvel, fixa, banda larga e serviços digitais.
Rotinas Operacionais
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Preencher sistemas, formulários e ferramentas internas corretamente;
- Organizar documentação necessária para vendas e cadastros;
- Garantir conformidade com políticas internas e normas da empresa;
- Zelar pelo sigilo das informações comerciais e dados dos clientes, conforme LGPD;
- Participar de treinamentos, campanhas e reuniões comerciais.
- Elaborar relatórios de visitas e vendas, fornecendo feedback contínuo sobre o seu desempenho.
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Apoio em portabilidade, upgrades, renovações e retenção de clientes.
Conduta e Representação da Empresa
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Representar a empresa de forma profissional e ética;
- Manter boa comunicação e postura no atendimento;
- Seguir padrões de imagem, conduta e comunicação definidos pela organização;
- Utilizar adequadamente ferramentas corporativas, sistemas e canais oficiais de comunicação;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de suporte, atendimento e vendas e outras áreas afins;
- Zelar pela cultura organizacional da empresa;
- Atuar de acordo com as diretrizes, Regimento Interno e orientações da empresa e operadora.
Indicadores Comuns do Cargo
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Volume de vendas;
- Conversão;
- Ticket médio;
- Ativações/renovações;
- Índice de qualidade;
- Retenção/fidelização;
- Satisfação do cliente;
Cumprimento de metas individuais e coletivas.
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Competências Desejadas
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Comunicação e negociação;
- Persuasão e relacionamento interpessoal;
- Organização e disciplina;
- Foco em resultados;
- Proatividade;
- Capacidade analítica;
- Adaptabilidade;
- Trabalho em equipe;
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Adaptávela mudanças
Diferenciais (segmento telecom/Claro)
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Conhecimento de metas comerciais, funil de vendas e indicadores de telecom;
- Experiência prévia com atendimento a clientes corporativo
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Experiência no setor detelecomunicações e conhecimento dos sistemas específicos desse setor
Requisitos
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Educação: Ensino médio completo (comprovado)
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Habilidade digital: Manuseio de computador, celular, TV e outros aparelhos digitais), Pacote office e Excel nível básico
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Desejável: veículo próprio
Benefícios
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Salário
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Vale Alimentação
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Ajuda de custo
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Chip corporativo para ligações ilimitadas
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Premiações por produção e desempenho
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Oportunidade de crescimento profissional
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Plano de Saúde/Odontológico (opcional)
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Total Pass
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Desconto de até 80% em farmácias: Drogasil, Droga Raia, Globo e outras. (Clude)
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Telemedicina 24h com clínicos e especialistas (Clude)
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Atendimento Psicológico On Line com profissionais especializados (Clude)
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Oportunidade de crescimento profissional
A oportunidade de atuar como Consultor(a) na DIN SERVICES proporciona um ambiente dinâmico e desafiador, ideal para quem busca crescimento e novas oportunidades de carreira.
