SOBRE NÓS
A Firepay é um sistema de checkout de alta conversão, desenvolvido para ampliar a margem de lucro e a eficiência das vendas online. Com uma proposta inovadora, a plataforma reúne funcionalidades como multiadquirência inteligente, recuperação de vendas e dashboards em tempo real, oferecendo maior controle sobre as transações, transparência nos dados e uma experiência otimizada tanto para vendedores quanto para clientes, afirmando-se como um produto que rompe com os modelos tradicionais de checkout.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Assumir o relacionamento com o cliente após a conclusão da implementação;
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e uso correto da solução;
Realizar check-ins periódicos para entendimento de resultados, dificuldades e oportunidades;
Atuar de forma proativa para garantir a retenção e a continuidade dos clientes;
Identificar riscos e sinalizar necessidades de apoio técnico ou ajustes;
Orientar o cliente quanto a boas práticas de uso da plataforma;
Acompanhar indicadores de sucesso do cliente (uso, satisfação, retenção);
Registrar interações, feedbacks e status de atendimento;
Atuar como ponte entre o cliente e os times internos (suporte, operações).
Experiência prévia como Customer Success, Account Manager ou Pós-vendas;
Vivência com plataformas digitais e modelos de assinatura/recorrência;
Capacidade de gestão de carteira de clientes;
Comunicação clara e orientada a relacionamento;
Perfil analítico para acompanhamento de indicadores de sucesso;
Experiência com CRM e ferramentas de acompanhamento de clientes;
Experiência com plataformas de pagamento digitais;
Vivência em empresas SaaS ou negócios digitais.
- Regime de contratação Pessoa Jurídica;
- Modelo de atuação 100% remoto.
