Responsável por realizar atendimento aos clientes presencialmente e distância (telefone/e-mail e whatsapp), receber e conferir as documentações para preenchimento dos dados cadastrais no sistema MV, desenvolver rotinas administrativas de forma sistemática, a fim de garantir dentro do seu âmbito de atuação um atendimento assertivo e de qualidade.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimentos receptivos e ativos regulados pela CMO e outras Instituições hospitalares de acordo com as contratualizações, além de recepcionar os pacientes/acompanhantes para identificação e liberação para abertura de atendimento/tratamento;
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Realizar via Sistema MV os agendamentos de consultas/tratamento/exames de alto custo de acordo com a demanda e dar retorno ao cliente;
- Receber, conferir e escaner as documentações para realizar o cadastro do paciente no sistema MV, para consulta e solicitação de tratamento, a fim de, garantir a efetividade dos processos;
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Realizar atendimento telefônico interno e externo, identificar a demanda dos clientes para possíveis soluções;
- Solicitar autorização para consulta/tratamento de SUS e outros Convênios;
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Imprimir etiqueta com os dados do paciente e colar no cartão de consulta/tratamento com as informações pertinentes ao tipo de atendimento;
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Requisitar materiais no (CD) Centro de Distribuição, repor os Impressos utilizados no setor, quando necessário e abrir chamados no Sistema Arkmeds/TI quando necessário;
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Manter e organizar a recepção/consultórios diariamente, verificar o funcionamento dos equipamentos e disponibilizar os materiais necessários para atendimento ao paciente e execução dos processos
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Verificar as agendas médicas diariamente, encaminhar via e-mail para o médico para controle de atendimento
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Fazer a busca ativa dos atendimentos não realizados, bloquear agendas e remanejar os pacientes, alimentar planilhas e registro de informações conforme orientação para controle dos dados estatísticos;
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Conferir as fichas AIS (Atendimento Integrado a Saúde), protocolar no MVDOC e enviar para o faturamento central diariamente
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Abrir, fechar e conferir o setor no início e no término dos atendimentos, guardar as chaves no local destinado
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Poderá exercer outras atividades correlatas, quando solicitado.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:
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Ensino médio completo.
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Conhecimento de informática em nível básico.
REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:
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Conhecimento em rotinas administrativas.
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Experiência com planilha de excel.
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Experiência mínima de 06 meses.
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Experiência com sistema MV.
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Conhecimento em sistema de gestão da qualidade.
Informações adicionais
Transporte: Vale-Transporte;
Bem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;
Soluções Financeiras: empréstimo consignado do Sicoob;
Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera;
Reconhecimento: prêmio retorno de férias;
Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 28,60 por dia trabalhado;
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