A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!
#VempraOmie
Responsabilidades e atribuições
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Guiar a jornada do cliente: Gerenciar uma carteira de clientes Top Accounts, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor;
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Atuar de forma consultiva: Realizar diagnósticos do negócio e das dores dos clientes, definindo e executando planos de sucesso alinhados aos objetivos estratégicos de cada conta;
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Conhecer o produto: Dominar o ecossistema Omie e identificar oportunidades para ampliar a utilização das soluções;
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Ser parceiro estratégico: Atuar como principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamento com diferentes níveis de stakeholders;
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Conectar-se ao cliente: Conduzir reuniões executivas, contatos próximos e interações recorrentes, garantindo uma experiência personalizada e de alto nível;
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Focar em retenção e expansão: Atuar como guardião da carteira, antecipando riscos, mitigando possíveis churns e identificando oportunidades de crescimento e expansão de receita;
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Acompanhar resultados: Monitorar indicadores de saúde, engajamento e usabilidade, transformando dados em planos de ação e estratégias para o sucesso dos clientes;
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Trabalhar em parceria com outras áreas: Atuar de forma próxima às áreas de Produto, Comercial e demais times internos, buscando continuamente a melhor experiência para o cliente.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
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Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS;
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Vivência na gestão de carteiras estratégicas, com atuação junto a clientes Enterprise, grandes contas ou Top Accounts;
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Histórico em ações de retenção, expansão e maximização de receita da base;
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Perfil consultivo, didático, proativo e orientado a resultados;
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Excelente comunicação e habilidade para construir relacionamentos sólidos com diferentes perfis de stakeholders;
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Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar com autonomia e manter foco em entregas de alto impacto;
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Facilidade para analisar dados e transformá-los em estratégias e planos de ação;
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Adaptabilidade e conforto em ambientes dinâmicos, com visão positiva diante de mudanças e desafios;
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Paixão por gerar valor, fortalecer relacionamentos e impulsionar o sucesso dos clientes;
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Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success.
Informações adicionais
Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
Auxílio Home office.
Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.
Plano de saúde Bradesco.
Plano odontológico Amil Dental.
Auxílio Farmácia.
Auxílio-creche.
Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
Parceria com o SESC - Credencial Plena
Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
Parceria com cursos de English in Company.
Programa de descontos em seguros.
Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
Parceria com a Dell.
PPRL.
Benefícios de Viagens.
Seguro de vida.
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.
A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Somos todos #OmieLovers!
Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.
