- Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa, como WhatsApp, site, e-mail e demais plataformas de comunicação;
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Auxiliar nas vendas, conversão de pedidos e recuperação de clientes interessados;
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Apresentar produtos, esclarecer dúvidas e orientar os clientes durante a jornada de compra;
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Acompanhar pedidos, prazos, informações de entrega, trocas, devoluções e demais solicitações dos clientes;
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Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento, incluindo NPS;
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Garantir uma boa experiência para os clientes em todos os contatos;
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Registrar informações importantes dos atendimentos de forma clara e organizada;
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Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos;
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Trabalhar com foco em metas, qualidade, agilidade e satisfação do cliente.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
