Vem fazer parte da JDREL!
Somos uma empresa que, há 23 anos, facilita a vida de pessoas e organizações. Como uma revenda modelo dos produtos Thomson Reuters, entregamos tecnologia de ponta para escritórios de contabilidade e empresas através do renomado sistema Domínio.
Se você possui boa comunicação, facilidade para criar relacionamentos, veia proativa e quer se desenvolver no mercado de tecnologia e contabilidade, a sua cadeira é aqui!
Como Analista de Customer Success - Júnior, o seu papel principal será gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes B2B. Você atuará na linha de frente, realizando visitas presenciais e contatos ativos para garantir que nossos clientes engajem com a nossa plataforma, adotem os nossos produtos e extraiam o máximo de valor da nossa tecnologia.
Responsabilidades e atribuições
O seu dia a dia será:
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Conduzir reuniões online e visitas presenciais, garantindo o acompanhamento próximo da saúde da conta e fortalecendo a presença da JDREL;
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Manter contato periódico e estruturado com os nossos clientes pelos nossos canais de comunicação (Telefone, WhatsApp e E-mail);
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Identificar no dia a dia com os clientes se existem dúvidas nos fluxos básicos ou gargalos na utilização do sistema Domínio e dos seus periféricos, executando campanhas para aumentar o uso da ferramenta;
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Monitorar e registrar sinais de alerta na carteira (como baixa utilização da plataforma, insatisfações frequentes ou redução de usuários) e acionar planos de ação rápidos e sob supervisão para mitigar riscos de cancelamento;
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Controlar a sua própria agenda de visitas e contatos diários, realizar follow-ups assertivos dentro dos prazos e garantir o registro de todas as interações e pendências nos nossos sistemas internos;
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Atuar como a ponte entre o cliente operacional e a nossa empresa, encaminhando dúvidas complexas de produto ou oportunidades identificadas de novos negócios para a liderança.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
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Ensino Superior Completo ou em andamento (preferencialmente em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
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Experiência prévia em funções de atendimento ativo ao cliente, relacionamento B2B, pós-venda ou áreas comerciais dinâmicas (como SDR, Inside Sales, Prospecção ou Telemarketing Ativo);
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Disponibilidade para rotina diária de visitas presenciais externas e deslocamento em Cuiabá e região metropolitana;
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Boa comunicação verbal e escrita (capacidade de se conectar com clareza, empatia e postura consultiva com diferentes perfis);
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Forte competência de organização (gestão de volume de tarefas, cumprimento de prazos e controle de agenda);
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Alta facilidade e velocidade de aprendizagem (gosto por tecnologia e capacidade de absorver novos fluxos rapidamente).
O que brilharia os nossos olhos:
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Conhecimento prático ou formação básica em rotinas de escritórios de contabilidade ou Departamento Pessoal;
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Familiaridade prévia com o ecossistema e ferramentas do Sistema Domínio (Thomson Reuters);
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Experiência anterior com preenchimento, organização e acompanhamento de dados em ferramentas de CRM;
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Cursos ou certificações iniciais na área de Customer Success (CS).
Informações adicionais
O que oferecemos:
Remuneração Fixa: R$ 2990,07;
Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 18h (Intervalo de 1h30min);
Modalidade: Efetivo/CLT;
Local de trabalho: Cuiabá – MT (Presencial).
Um pacote de benefícios focado em você (total de R$ 1.526,00), divididos em:
Vale refeição;
Flexibilidade: Personalize o restante do seu saldo entre vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, gympass, plano odontológico e plano de saúde;
Além de tudo isso, você também dispõe de:
Cuidado Integral: Seguro de vida e Convênio SESC.
Plano de Carreira: Possibilidade real de crescimento baseada na sua autorresponsabilidade e entrega.
Na nossa sede você encontra:
Open Café | Área de jogos | Área gourmet | Sala de descanso | Incentivo à leitura
Há mais de 20 anos somos apaixonados pelo que fazemos e acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios através das soluções empresariais da Thomson Reuters.
Nosso compromisso com a cultura de excelência e um atendimento humanizado refletem em uma taxa de 98% de satisfação no suporte, resultado da nossa dedicação em oferecer um serviço próximo e eficiente. Estamos em busca de pessoas que compartilhem nossos valores: que sejam leais, que abracem nossa missão com respeito, sejam generosas e inovadoras, sem deixar de ser simples e objetivas na resolução de problemas.
Quer fazer parte de uma empresa que investe no seu desenvolvimento, oferecendo treinamentos de qualidade e oportunidades de crescimento profissional? Vem com a gente! Aqui na JDREL, você pode construir uma carreira de impacto!
