A Oportunidade
O Assistente Comercial II é responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos Executivos de Vendas e corretores, garantindo eficiência e fluidez nas operações comerciais no Brasil. Guiado pelo nosso propósito - sempre com você, construindo um futuro mais seguro - este papel é essencial para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e elevar a excelência no atendimento. Esta é uma excelente oportunidade para atuar diretamente no desempenho comercial, apoiando as necessidades dos clientes, aprimorando processos e contribuindo para uma experiência positiva dos corretores e stakeholders internos.
Principais Responsabilidades
- Oferecer atendimento estruturado, proativo e de alta qualidade para corretores e Executivos de Vendas;
- Gerenciar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos acordados (gestão de SLA);
- Orientar corretores, contribuindo para sua capacitação e melhor utilização dos processos e ferramentas;
- Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento e onboarding de corretores;
- Realizar o acompanhamento contínuo das demandas, garantindo comunicação clara e conclusão das solicitações;
- Apoiar processos de implantação de contas (novos negócios e endossos), assegurando qualidade, prazos e evitando retrabalho;
- Contribuir com iniciativas de melhoria contínua nos processos e na experiência de atendimento.
Requisitos Obrigatórios
- Vivência com atendimento ao cliente, suporte a corretores ou operações comerciais;
- Boa comunicação, com capacidade de interação com públicos internos e externos;
- Capacidade de organização, priorização de atividades e cumprimento de prazos;
- Familiaridade com sistemas e ferramentas de suporte à área comercial;
- Bons conhecimentos em Excel - nível intermediário;
- Perfil proativo, atento a detalhes e com foco em excelência no atendimento.
Qualificações Desejáveis
- Vivência no setor de seguros ou serviços financeiros;
- Boa comunicação escrita;
- Facilidade de relacionamento e postura orientada ao cliente;
- Interesse em aprendizado contínuo (cursos, certificações, idiomas).
Location Expectation: This is a hybrid role requiring a minimum of 3 days per week in office.
