O cargo de Atendente I é destinado a profissionais em início de carreira, que atuam no atendimento ao cliente em diversos segmentos. O profissional é responsável por prestar um atendimento de qualidade, solucionar dúvidas e problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Além disso, deve ter habilidades de comunicação, empatia e proatividade para lidar com diferentes situações no dia a dia de trabalho.
- Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou chat, seguindo os padrões da empresa
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas
- Registrar informações e demandas dos clientes no sistema interno da empresa
- Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de suas demandas
- Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a fidelização
- Trabalhar em equipe com outros setores da empresa para solucionar demandas dos clientes
- Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento, como preenchimento de relatórios
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento
- Seguir as normas e procedimentos da empresa para garantir a qualidade do atendimento
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente
