O(a) Analista de Suporte atuará no atendimento a usuários, administração de servidores, redes, virtualização e suporte à infraestrutura corporativa, apoiando a operação e a implementação de melhorias contínuas no ambiente de TI.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte as requisições e incidentes do Service Desk.
- Atuar em administração e implantações de Servidores Microsoft.
- Administrar soluções de armazenamento, backup e virtualização de servidores.
- Elaborar projetos e especificação técnica,
- Atuar com servidores de virtualização VMware, Hyper-V.
- Acompanhar a implantação de novos serviços no ambiente, visando assimilar as novas tecnologias.
- Interagir com os fabricantes e fornecedores de serviço em caso de necessidade.
- Analisar e pesquisar causas, soluções, tecnologias e custos envolvidos para a solução dos problemas.
- Recomendar soluções de melhorias no ambiente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo.
- Desejável Pós-graduação na área de TI.
- Experiência de 5 anos na área.
Conhecimentos Técnicos Essenciais
- Suporte ao usuário (presencial e remoto)
- Redes: LAN, WAN, TCP/IP, switches, roteadores e Fortigate
- Cabeamento estruturado e organização de racks
- Instalação e manutenção de câmeras de segurança (CFTV)
- Gestão de redes Wi-Fi corporativas (Ubutiqui e Rukus)
- Noções de programação e scripting (PowerShell, Bash, etc.)
- Segurança da Informação (firewall, antivírus, controle de acesso)
- Rotinas de backup e recuperação de dados
- Administração de servidores físicos e virtuais (VMware, Hyper-V)
- Microsoft 365 Online , Active Directory, GPO, DNS, DHCP
Diferenciais:
- Certificações na área de TI.
- Conhecimento em virtualização (Hyper-V, VMware).
- Experiência com Active Directory, GPOs, DNS/DHCP e Entra AD.
- Experiência com Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune).
