Faça parte de um Time Legendário
Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.
Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.
Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.
Sobre a vaga
Buscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar como Assistente de Pós-Vendas, apoiando a gestão de processos de garantia e o relacionamento com clientes e assistências técnicas. Será responsável por atendimentos, acompanhamento de demandas, análise de indicadores, auditorias e suporte à rede autorizada, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente. Também contribuirá com melhorias de processos e prospecção de novos parceiros, utilizando análise de dados e ferramentas como Excel para monitoramento e relatórios.
Principais responsabilidades
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Suporte à nossa rede de Assistências Técnicas;
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Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas;
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Gerenciamento e acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, visando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente;
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Prospecção de parcerias com novos autorizados;
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Monitoramento contínuo dos relatórios de indicadores de desempenho;
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Realização de auditorias de atendimentos para suporte e embasamento em casos jurídicos;
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Apoiar outras atividades relacionadas à área de garantia conforme necessário, garantindo a operação fluida e eficiente do departamento;
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos de garantia, identificando eficiências e implementando aprimoramentos.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
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Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins;
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Facilidade para se comunicar com clareza e objetividade, em linguagem oral e escrita;
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Ser criterioso e atento aos detalhes;
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Proativo e senso de urgência;
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Facilidade para trabalhar em equipe, foco em soluções, boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;
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Experiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados;
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Saber identificar problemas e analisar a melhor solução;
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Domínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint, experiência na criação de relatórios.
Benefícios
Saúde e bem-estar
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Plano de saúde
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Plano odontológico
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Seguro de vida
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TotalPass
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Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais
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Onhappy - Descontos em viagens pessoais
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Ginástica laboral
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Quick massage
Alimentação e rotina
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Vale alimentação
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Alimentação na empresa
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Frutas disponíveis diariamente
Reconhecimento e qualidade de vida
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Day Off
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Premiação anual
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Premiação trimestral
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Presente por tempo de empresa
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Cesta de Natal
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Empréstimo de equipamentos WAP
Facilidades
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Transporte fretado
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Desconto para aquisição de produtos
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Desconto em farmácias
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Empréstimo consignado após 1 ano de empresa
Desenvolvimento | People Conecta
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Bolsas de estudos
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Parcerias com universidades
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Escolas de idiomas
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Treinamentos internos
Jornada de trabalho
Modelo presencial — São José dos Pinhais
Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18
Venha fazer parte do nosso Time Legendário
Aqui, pessoas fazem acontecer.
Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você.
