A Vale Automação está em busca de um(a) Assistente de E-commerce para apoiar as rotinas operacionais e administrativas da área, contribuindo para a eficiência dos processos e a melhor experiência dos clientes. Procuramos um perfil organizado, colaborativo, com foco no atendimento ao cliente e comprometido com o cumprimento de prazos, garantindo a qualidade e agilidade das atividades do setor.
Apoiar a operação diária do e-commerce (lojavale.com.br), incluindo cadastro, atualização e padronização de produtos no catálogo;
Auxiliar na criação e manutenção de fichas técnicas, fotos, descrições e preços dos produtos;
Monitorar estoque, carrinhos abandonados e integrações com marketplaces (Anymarket);
Acompanhar o fluxo dos pedidos, desde a confirmação até a entrega, mantendo contato com o time comercial e logístico;
Auxiliar no atendimento ao cliente e no pós-venda (dúvidas sobre produtos, status de pedidos, trocas ou prazos, cadastro na plataforma);
Acompanhar indicadores de desempenho do e-commerce (acessos, cliques, produtos mais vistos, conversões) e gerar relatórios periódicos;
Apoiar campanhas de marketing digital, e-mails transacionais/promocionais e ações comerciais B2B, contribuindo com ideias para campanhas e lançamentos;
Auxiliar na criação de conteúdos para redes sociais, site e e-commerce (fotos, vídeos curtos, textos e stories);
Participar de reuniões de planejamento e brainstorming de comunicação;
Atuar em conjunto com as áreas de marketing, comercial e TI para melhorias contínuas da plataforma.
