Interagir com clientes e parceiros da Instituição, prestando atendimento humanizado e eficiente, identificando e atendendo às necessidades dos clientes, solucionando demandas e problemas com agilidade, fornecendo informações claras sobre produtos e serviços, fortalecendo o relacionamento institucional e garantindo uma experiência positiva, acolhedora e satisfatória em todos os pontos de contato.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
- Ensino Superior Completo ou em andamento (regular ou tecnólogo).
- Conhecimento em técnicas de relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em acolhimento, satisfação, fidelização e sucesso do cliente, prezando pela excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento institucional.
REQUISITOS DESEJÁVEIS
- Experiência no segmento educacional.
- Habilidade em gestão de conflitos e mediação de situações desafiadoras.
- Conhecimento em técnicas de negociação e relacionamento interpessoal.
- Conhecimento em técnicas comerciais, com foco em prospecção, captação e retenção de clientes.
RESPONSABILIDADES
- Realizar atendimentos presenciais, digitais e telefônicos;
- Executar e acompanhar processos de matrícula, dentro e fora dos períodos de campanha;
- Emitir, receber e entregar documentos institucionais;
- Efetuar cadastro biométrico de alunos matriculados;
- Aplicar pesquisas de satisfação junto aos públicos da instituição;
- Operacionalizar sistemas de gestão e indicadores da área;
- Divulgar e comercializar produtos e serviços institucionais;
- Desenvolver ações de telemarketing e relacionamento;
- Realizar cadastro e gestão de leads para ações de comunicação e captação;
- Promover e acompanhar eventos de captação, convênios, parcerias e campanhas institucionais;
- Desenvolver projetos e ações voltadas ao relacionamento / comercial e fidelização de clientes;
- Contribuir com ações comerciais diversas voltadas a renovações e conversões de novas matrículas.
INSCRIÇÃO: 04/06/2026
