Descrição de Cargo – Especialista em CRM com Conhecimento em Tráfego Pago
Cargo: Especialista em CRM e Tráfego Pago
Objetivo do Cargo
Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM e mídia paga para fortalecer o relacionamento com clientes, aumentar a conversão de vendas, fidelizar consumidores e gerar resultados por meio de campanhas segmentadas e automatizadas.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar a plataforma de CRM, mantendo a base de clientes organizada, atualizada e segmentada.
- Criar jornadas de relacionamento e automações de marketing.
- Desenvolver campanhas de e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notifications.
- Planejar e executar campanhas de mídia paga (Meta Ads, Google Ads e outras plataformas).
- Monitorar indicadores de performance (ROI, ROAS, CAC, CPL, CPA, taxa de abertura, CTR, conversão, retenção e LTV).
- Criar públicos personalizados e estratégias de remarketing.
- Realizar testes A/B para campanhas de CRM e tráfego.
- Elaborar relatórios periódicos com análises e oportunidades de melhoria.
- Trabalhar em conjunto com Marketing, Comercial e E-commerce para definição de campanhas.
- Apoiar ações promocionais, lançamentos e campanhas sazonais.
- Garantir conformidade com a LGPD na gestão da base de clientes.
- Sugerir novas estratégias para aumento de vendas, recorrência de compra e fidelização.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência com plataformas de CRM.
- Conhecimento em automação de marketing.
- Experiência em gestão de campanhas no Meta Ads e Google Ads.
- Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager e Pixel Meta.
- Domínio de Excel e análise de dados.
- Conhecimento em segmentação de públicos e funis de vendas.
- Boa redação para criação de campanhas.
Diferenciais
- Experiência em varejo e atacado.
- Experiência com CRM omnichannel.
- Certificações Google Ads e Meta Blueprint.
- Conhecimento em ferramentas de automação como RD Station, HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce ou similares.
Competências Comportamentais
- Perfil analítico e orientado por dados.
- Organização e planejamento.
- Boa comunicação.
- Proatividade.
- Foco em resultados.
- Capacidade de trabalhar com múltiplos projetos simultaneamente.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
