O Grupo Itadil atua com destaque em diversas regiões da Bahia, representando marcas líderes de mercado com excelência, estrutura moderna e equipe altamente qualificada.
Com forte compromisso ético, busca continuamente a inovação e o aperfeiçoamento de seus serviços. Sua missão é oferecer produtos e soluções de alta qualidade, promovendo crescimento sustentável para os seus colaboradores e parceiros.
Com base em valores sólidos, como respeito, valorização do ser humano e desempenho, o grupo visa liderar nos segmentos em que atua.
O Consultor Técnico será responsável por realizar o atendimento aos clientes no pós-venda, identificando suas necessidades e orientando sobre os serviços de manutenção e reparo dos veículos. Atuará como elo entre o cliente e a oficina, acompanhando a execução dos serviços, elaborando orçamentos, esclarecendo dúvidas e garantindo que os processos sejam realizados dentro dos padrões de qualidade da concessionária e da montadora. Também será responsável por manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, proporcionando uma experiência de atendimento transparente, eficiente e satisfatória, contribuindo para a fidelização e confiança dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar clientes para serviços de manutenção e reparo;
Identificar as necessidades dos clientes e registrar as solicitações;
Elaborar orçamentos e explicar os serviços recomendados;
Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina;
Manter o cliente informado sobre o andamento dos reparos;
Realizar a entrega técnica dos veículos após a conclusão dos serviços;
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da concessionária e da montadora;
Acompanhar indicadores de satisfação do cliente;
Registrar informações e processos nos sistemas internos da empresa.
Requisitos e qualificações
-
Ensino médio completo;
-
Desejável curso técnico em Mecânica Automotiva, Eletromecânica ou áreas correlatas;
-
Desejável ensino superior em andamento ou concluído em áreas afins;
-
Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de pós-venda automotivo;
-
Conhecimento básico de mecânica automotiva;
-
Conhecimento em informática e sistemas de gestão;
-
Possuir CNH categoria B válida;
-
Disponibilidade para treinamentos e atualização técnica;
-
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
-
Foco no cliente e qualidade no atendimento;
-
Capacidade de negociação e resolução de problemas;
-
Organização e gestão de prioridades;
-
Proatividade e iniciativa;
-
Trabalho em equipe.
Informações adicionais
Assistência odontológica- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Gympas/ Wellhub
- Bem mais Benefícios
- Seguro de vida em grupo
- Day Off (folga no aniversário)
Há mais de 55 anos no mercado automotivo, o Grupo Itadil é um ecossistema formado por concessionárias como Toyota, Peugeot, Citroën, Nissan, Volkswagen, sendo referência em qualidade, inovação e atendimento de excelência.
Hoje, presente nos estados da Bahia e Pernambuco, contando com uma equipe de quase 1.000 colaboradores que ajudam a construir diariamente essa trajetória de sucesso.
No Grupo Itadil, cada pessoa faz a diferença para irmos cada vez mais longe. Por isso, buscamos profissionais com vontade de crescer, aprender e inovar todos os dias. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, com espaço para ideias, desafios que impulsionam seu crescimento e uma equipe que caminha unida.
